Hilfe / FAQs
Hilfe beim Bestellvorgang
Übersicht
Fügen Sie bitte alle gewünschten Produkte in der richtigen Bestellmenge dem Warenkorb hinzu. Durch Klick auf „Kassa“ gelangen Sie auf die Seite mit den Zahlungsdetails:
Registrierte Kunden haben nun die Möglichkeit sich anzumelden.
Als Neukunde geben Sie bitte Ihre korrekte E-Mail-Adresse ein. Noch nicht registrierte Kunden können nun ein Konto erstellen. Für den Fall, dass Sie kein Konto anlegen möchten, fahren Sie bitte mit der Eingabe der Rechnungsanschrift fort.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
Schritt für Schritt Anleitung
1) Der Einkaufskorb
Auf der Seite mit der Produktbeschreibung können Sie den jeweiligen Artikel „In den Warenkorb“ legen. Bei Bedarf kann die Bestellmenge des jeweiligen Produkts erhöht werden, indem Sie auf die Schaltfläche „Weitere hinzufügen“ klicken.
Mit der Schaftfläche „Zum Einkaufskorb“ erhalten Sie eine Übersicht über die im Warenkorb befindlichen Produkte. Der Einkaufskorb kann außerdem jederzeit durch einen Klick auf „Einkaufskorb öffnen“ (befindet sich in der rechten unteren Ecke des Browserfensters) aufgerufen werden.
Über die Schaltfläche „Einkauf fortsetzen“ gelangen Sie zurück zum Shop, wo sie erneut Produkte hinzufügen können. Mit einem Klick auf „Einkaufskorb leeren“ werden alle Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernt.
Sie haben weiters die Möglichkeit die Bestellmenge der einzelnen Produkte durch eine Zifferneingabe anzupassen. Wenn sich alle gewünschten Artikel in der korrekten Anzahl im Warenkorb befinden, können Sie zur „Kassa“ gehen.
2) Zahlungsdetails
Der Rechnungsbetrag kann mittels Banküberweisung beglichen werden. Die Kontonummer ist von der Produktart abhängig.
Wenn Sie sich bereits bei einem vorangegangenen Einkauf im „Andy & Kelly Kainz Online Shop“ registriert haben, können Sie sich nun anmelden.
Nicht registrierte Kunden geben bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. (An diese Adresse wird eine automatische Bestellungsbestätigung versendet. Falls Sie Tanzgutscheine erworben haben, werden auch diese auf die angegebene E-Mail-Adresse zugestellt). Neukunden haben die Möglichkeit ein Konto anzulegen. Dies ist aber nicht zwingend erforderlich: Wenn Sie kein Konto anlegen möchten, geben Sie bitte einfach Ihre Rechnungsadresse an. Durch den Klick auf „Weiter“ wird die Bestellung noch nicht abgeschickt, sondern sie gelangen zu einer Übersicht mit allen Details zu Ihrer Bestellung.
3) Bestellung aufgeben
Bitte überprüfen Sie nochmals alle Angaben (ausgewählte Produkte, Bestellmenge, Rechnungsadresse, etc.) und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen vor (Schaltfläche „Ändern“).
Durch das Betätigen der Schaltfläche „Bestellen“ wird Ihre Bestellung endgültig aufgegeben und Sie erhalten per E-Mail eine automatische Bestätigung.
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns!
FAQs
Wie erfolgt die Bezahlung?
Der Rechnungsbetrag kann mittels Vorauskassa beglichen werden. Die Informationen für die Überweisung werden während des Bestellvorgangs angezeigt und Ihnen nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt.
Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?
Ab Zahlungseingang auf unserem Konto beträgt die allgemeine Lieferfrist 10 Werktage. Sollten Sie kurzfristig einen Gutschein benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
In welche Länder werden die Produkte versandt?
Wir versenden unsere Artikel an Adressen in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Alle von uns genannten Preise sind, sofern nicht anderes ausdrücklich vermerkt, inklusive 20 % Umsatzsteuer zu verstehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn beim jeweiligen Produkt nichts Gegenteiliges angegeben ist, erfolgt der Versand innerhalb Österreichs versandkostenfrei.
Für Warensendungen nach Deutschland und in die Schweiz verrechnen wir eine Versandkostenpauschaule von € 5,00. Ab einem Bruttobestellwert von € 200,00 liefern wir versandkostenfrei.
Können die Waren zurückgegeben werden?
Sie können gelieferte Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Ausnahme: Signierte Bücher können wir nicht zurücknehmen.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Diese 14-tägige Rückgabefrist ist eingehalten, wenn Sie die Artikel rechtzeitig abschicken (Poststempel). Wir bitten Sie die Ware ausreichend frankiert an uns zu retournieren.
Der Rechnungsbetrag, abzüglich € 5,00, wird Ihnen rücküberwiesen. Der Abzug von € 5,00 (Versandkosten, die uns durch die Zustellung entstanden sind) gilt sowohl für Deutschland und die Schweiz als auch für Österreich.
